【戦略コンサル】【システムコンサル】MAツール導入プロジェクト支援
単価
1,600,000
円／月 税別
職種
コンサルタント
分類
エリア
23区都心（中央・新宿・文京・千代田・渋谷・港）
最寄駅
フルリモート
B to Cサービスを提供する企業がクライアントです。
高齢者層がメインターゲットのため、新規申込や修理依頼はコールセンターが主に窓口になってます。
サービス開始以来、売上は順調に伸びてきてますが、組織体制強化、オペレーションの効率化を進めていく必要があります。
対象は以下3つの領域。
①MAツール導入検討
②AI Chatbot導入検討
③BPR
①～③それぞれの業務内容は以下を想定しております。
①MAツール導入検討/②AI Chatbot導入検討
・DX施策としての評価項目設計
・製品の選定（MAツール、AI ChatBotツール）
・週次でのクライアント向け報告書の作成、会議のファシリテーション
・評価レポート作成（英語）
・クライアント取締役会議資料作成（英語）
③BPR領域は、既存メンバにて推進予定。
①②領域関連タスク状況を見つつ、部分的に③のタスク巻き取りを要請する可能性があります。
高齢者層がメインターゲットのため、新規申込や修理依頼はコールセンターが主に窓口になってます。
サービス開始以来、売上は順調に伸びてきてますが、組織体制強化、オペレーションの効率化を進めていく必要があります。
対象は以下3つの領域。
①MAツール導入検討
②AI Chatbot導入検討
③BPR
①～③それぞれの業務内容は以下を想定しております。
①MAツール導入検討/②AI Chatbot導入検討
・DX施策としての評価項目設計
・製品の選定（MAツール、AI ChatBotツール）
・週次でのクライアント向け報告書の作成、会議のファシリテーション
・評価レポート作成（英語）
・クライアント取締役会議資料作成（英語）
③BPR領域は、既存メンバにて推進予定。
①②領域関連タスク状況を見つつ、部分的に③のタスク巻き取りを要請する可能性があります。
- 必須スキル
-
・MAツール導入の経験
・TCO見積、ROI評価に関する知見
・事業計画（財務面）策定及び施策の効果試算、オペレーション効率分析やシミュレーション実行の経験
・英語読み書きスキル
・稼働率：80～100％調整可（100％稼働可能な方優先します）
- 尚可スキル
-
・Salesforce（Sales Cloud, Service Cloud）、特にMA機能の導入の経験（PardotまたはMarketing Cloudを想定してます）
・クライアント類似業態（B2C）マーケティングやコールセンターのオペレーションに関する業務知識 - コンサルティング
- 戦略コンサル 業務コンサル システムコンサル
- 募集人数
- 1
- こだわり条件
- 持ち帰り・在宅 高額手取り（80万以上） 稼働率調整可能
- 勤務時間
- 9:00-18:00
- 案件開始日
- 2023年11月01日
- 案件終了日
- 2023年12月31日
- 清算時間
- 固定
- 掲載開始日
- 2023年10月13日
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