【フルリモート】電子署名システムのエンドユーザーサポート業務

単価 700,000 円／月 税別
職種 開発エンジニア 分類 オープン・WEB系
エリア その他 最寄駅 フルリモート ※状況によって、プライムオフィス／クライアントオフィスに出社する可能性あり（銀座／東京）
【概要】
電子署名システムのエンドユーザーサポートとなります。
（主に利用ルールおよびシステム操作に関するもの）
現状は1名体制で業務を行っていますが、体制増強を図ります。（1名→2名）

【現状のチーム体制】
クライアント（マネージャ1名、リーダー1名）＋プライム（リーダー1名）＋メンバー1名 ＋ 募集メンバー1名

【ロール】メンバー

【役割／業務内容】
■電子署名システムの利用ユーザー（エンド内）からの問い合わせに対する調査、切り分け、ユーザーへの回答
　（内容は主に利用ルールとシステム操作方法やシステム上のエラーに関するもの）
　- 利用ルールについて、ルールの確認（社内サイト、部門内での確認）およびユーザーに対する説明
　- システム操作方法について、ユーザーに対する説明
　（基本的には社内サイトの案内で充足、社内サイトに記載がなければ確認し説明）
　- システム上の不具合調査、仕様確認
　（必要に応じてシステムベンダへの問い合わせ）およびユーザーに対する説明
　- レポートのためのシステムからのデータ抽出業務（※可能であれば）

【備考】
基本稼働は落ち着いておりますが、参画当初のキャッチアップ状況と問い合わせ数によっては
ある程度残業が発生しますので、定時終業を希望される方はミスマッチになるかと思います。
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必須スキル
・業務システム（フロントエンド）の運用経験
　（問題の切り分け、および調査経験／基幹システムやインフラ監視・保守、ライブラリ管理等は除く）
・エンドユーザーサポート経験
　（問い合わせ対応、問題の切り分けおよびエンドユーザーに対し説明がそれぞれできる）
・コミュニケーションスキル
　（リモートワーク環境下にて、エンドユーザーおよびチーム内で
　　円滑にコミニュケーションを取ることができる）
・キャッチアップスキル
・クライアントファーストでPJに取り組む姿勢
尚可スキル
・業務システム（フロントエンド）の開発経験
　（上流～下流まで一連の開発プロセスの経験）
・企業間の契約締結業務経験
　（企業間の契約書、発注書、注文書などの流れがイメージできる）
募集人数
1名
こだわり条件
持ち帰り・在宅 面談1回
案件開始日
2023年07月01日
案件期間
長期想定
掲載開始日
2023年06月06日
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